Política de envío

Políticas de Envío

En Lunarosa Shop, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería.

• Lunarosa Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos (clima, transporte, situaciones fuera de nuestro control).

3. Costos de Envío

• El costo de envío será calculado y mostrado al momento de finalizar la compra.

• En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratis, las cuales serán informadas en la tienda.

4. Dirección de Envío

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

• No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

5. Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a datos incorrectos o ausencia del cliente, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el comprador.

6. Daños o Pérdidas

• Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

• Se solicitarán evidencias (fotos o videos) para poder gestionar la reclamación.

7. Seguimiento de Envíos

Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear su pedido.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo: lunarosashop35@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 849-266-5476