Política de reembolso
Políticas de Reembolso y Devolución
En Lunarosa Shop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos la siguiente política de devoluciones:
Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en su estado original, sin uso.
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Conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.
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No presentar daños causados por mal uso.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo por defectos de fábrica.
Proceso de Devolución
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Contáctanos dentro del plazo de 7 días al correo: lunarosashop35@gmail.com
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Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Reembolsos
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Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Los costos de envío no son reembolsables, salvo error o defecto atribuible a la tienda.
Cambios
Si deseas un cambio por otro producto, contáctanos para verificar disponibilidad.
Contacto
📧 Correo: lunarosashop35@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 849-266-5476